Поведенческая психология как конкурентное преимущество

Глубокое понимание своей ЦА - конкурентное преимущество.

Клиент - не просто набор параметров, это живой человек со сложной внутренней структурой.

Внутреннее важнее внешнего. Надо учитывать не только то, чем люди говорят прямо, но и более глубокие, скрытые мотивы.

Успех продукта определяется мерой понимания а) чего на самом деле ждут от него потребители, и б) как с ними правильно обращаться.

Явные желания и действия - только верхушка айсберга, за ними находятся образы, метафоры, страхи, надежды, воспоминания, установки, привычные шаблоны и так далее

В идеале наша задача - создать резонанс клиентского пути с внутренним миром человека.

Аватар клиента отвечает на вопросы Кто? Что? Чего хочет? и тд. Но эти вопросы имеют предел глубины. Задавая их, невозможно выяснить, что в глубине души толкает человека на покупку

Чтобы понять, чего ждет от продукта население целевой локации, применяются методики психологии.

Глубинная мотивация к покупке может быть очень разной и очень неожиданной, и зажечь ее можно если учитывать портрет аудитории и его сочетание с продуктом

Чем больше у вас данных о клиенте, тем сильнее ваша позиция.

Если вы не будете ими пользоваться, преимущество появится у кого-то другого