Политика возврата

Версия 1.0 от 9 сентября 2024 года

В сервисе Insighter мы стремимся предоставить вам качественные цифровые услуги. Понимая, что могут возникнуть ситуации, в которых вам потребуется возврат средств, мы разработали настоящую политику возврата. Она объясняет условия, при которых возврат возможен, и процесс запроса возврата.

1. Услуги, которые подпадают под политику возврата

Так как Insighter предоставляет цифровые услуги, возврат средств возможен только при следующих условиях:

  • Услуга не была предоставлена или доступ к услуге не был получен по техническим причинам с нашей стороны.

  • Возврат может быть рассмотрен в случае, если вы не получили ожидаемый доступ к услуге после оплаты по нашей вине.

2. Условия для возврата

Возврат средств возможен при соблюдении следующих условий:

  • Вы должны подать запрос на возврат в течение 14 дней с момента оплаты услуги.

  • Услуга не должна быть использована или пройдена, так как цифровые продукты, которые уже были использованы, не подлежат возврату.

  • Если услуга была активирована, но не оказана в полном объеме по нашей вине, мы рассмотрим ваш запрос на возврат.

3. Процесс подачи запроса на возврат

Чтобы запросить возврат, пожалуйста, выполните следующие шаги:

  1. Свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу: support@insighter-service.com.

  2. Включите следующую информацию в ваш запрос:

    • Имя и контактные данные, использованные при регистрации.

    • Дата покупки и описание услуги.

    • Причина запроса возврата.

Мы обработаем ваш запрос в течение 5-7 рабочих дней и уведомим вас о решении.

4. Обработка возврата

После одобрения вашего запроса на возврат, средства будут возвращены на исходный способ оплаты в течение 7-14 рабочих дней. Пожалуйста, учтите, что время зачисления средств зависит от политики вашего банка или платежной системы.

5. Исключения

Возврат средств невозможен в следующих случаях:

  • Услуга была предоставлена в полном объеме и вы получили доступ к онлайн-тестированию.

  • Проблемы с доступом возникли по причинам, не зависящим от нас (например, технические проблемы на стороне пользователя, неполадки с интернет-соединением и т.д.).

  • Вы изменили своё решение по использованию услуги после получения доступа.

6. Изменения в политике возврата

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую политику возврата. Все изменения будут опубликованы на этой странице, и мы рекомендуем вам периодически проверять обновления.

7. Контакты

Если у вас возникли вопросы относительно нашей политики возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: support@insighter-service.com